Hygiène informatique - partie 1 : messagerie, filtrage et faux positifs
La messagerie électronique, quelle merveille !
On peut communiquer de façon asynchrone mais instantanée. Je ne dérange par l’autre et il lit mon message quand il le souhaite. Ce message est délivré en quelques secondes. En quelques secondes théoriquement…
- En effet, du fait du spam important (courier indésirables, un vai fléau) et des messages volumineux, l’acheminement des messages devient de plus en plus lent. Pourquoi ?
Un exemple : aujourd’hui, pour 30000 messages qui ont transité sur un de mes serveurs de messagerie, seulement 3000 étaient de vrais messages, soit 10%. Le reste n’est que spams et virus. Autrement dit cette machine a passé 90% de son temps à contrôler et refuser des messages. C’est le filtrage anti-spam et antivirus.
Pourtant il a suffit de peut-être dix secondes pour recevoir un message venu de l’autre bout de la planette. Mais lorsqu’il s’agit des comptes de messagerie des grands groupes fournisseurs d’accès qui gèrent plusieurs millions de comptes, l’ampleur du problème devient étonnante. Les infrastructures et leur coût doivent être dimensionnés à 90% pour filtrer des messages. Les files d’attente deviennent très longues, et les messages au format texte sans pièce jointes deviennent prioritaires.
Ces filtres, chacun en garde secret leur contenu. Non pas par jalousie, mais s’ils deviennent publiques ils ne servent plus à rien car les “spammers” les détourneraient facilement. Ces filtres sont également mis à jour quotidiennement. Tout l’art du filtrage sera de bien les régler pour éviter les faux positifs.
Les faux positifs sont de vrais messages considérés comme du spam. Mais pourquoi le sont-ils ? Les filtres des serveurs de messagerie, entre autre, utilise un système de notation. Pour simplifier : si un message ne respecte pas telle règle on lui donne 1 point ; telle autre 3 points, etc. Lorsqu’il dépasse une certaine note, il est condéré comme un spam et il est supprimé.
Il devient donc très important de respecter certaines règles d’hygiène informatique pour éviter ces faux positifs au maximum :
- rédiger des messages au format texte brut et non pas HTML. Je dirais que c’est la plus importante des régles car elle évite 80% des autres problèmes qui sont presque tous liés au format HTML
- Rester sobre : éviter les messages avec des fonds, des couleurs, du gras et de l’italique de partout.
- Eviter les pièces jointes ou éviter les grosses pièces jointes (plus de 1Mo). La messagerie n’a pas été pensée pour cela. Mais nous en reparlerons plus tard.
- Eviter les noms longs de pièces jointes, et les noms contenants plusieurs points.
- Eviter la répétition des mots trop racolleurs comme dollar, euro, business, etc.
A bientot pour la suite.
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